Produits (25)
Nous utilisons différentes technologies pour nos boitiers. Le boitier Comfort optimise un seul composant du moteur, tandis que les boîtiers Medium et Dynamic optimisent simultanément plusieurs composants du moteur. Le boîtier Dynamic donne en plus accès à une application mobile.
Les boîtiers Tuning Box s’installent entre l’unité de commande et le moteur pour intercepter les flux d’informations et les optimiser. Cette optimisation entraîne une augmentation du couple et de la puissance, ainsi qu’une réduction de la consommation de carburant.
Oui. Les boitiers additionnels Tuning Box interceptent et optimisent les flux d’informations entre l’unité de commande et le moteur. Nos boîtiers améliorent donc le rendement de ce dernier. Vous passez plus rapidement au rapport supérieur, car votre véhicule tourne à des régimes plus bas. L’efficacité de l’injection, et donc de la combustion, est également améliorée. Cette optimisation entraîne une augmentation du couple et de la puissance. Par rapport à un véhicule de série, et en considérant une conduite à vitesse égale, ces deux facteurs permettent une diminution de carburant significative.
Non. Nos technologies sont optimisées en fonction des caractéristiques de chaque véhicule. Elles vous permettent donc de profiter d’un rendement optimal de votre moteur, tout en respectant les normes anti-pollution.
Oui. Nos boitiers sont adaptés en fonction des caractéristiques de chaque véhicule, un rodage n’est donc pas nécessaire. Nous recommandons toutefois de ne pas activer le plus haut niveau d’intensité durant les premiers kilomètres du véhicule.
Les moteurs à essence, diesels et hybrides peuvent être optimisés avec un boîtier additionnel Tuning Box. Nos boitiers ne sont pas encore disponibles pour les moteurs 100 % électriques. Notre équipe de Recherche et Développement y travaille actuellement, nous espérons donc vous proposer une solution adaptée prochainement. Le Tune Pedal est quant à lui parfaitement adapté à tous les véhicules, même les électriques.
Oui, les boîtiers additionnels Tuning Box fonctionnent parfaitement avec tous les types de boites de vitesses (manuelle, automatique ou robotisée).
Non. Tous nos produits respectent les réserves de puissance mises à disposition par les constructeurs. Depuis près de 35 ans, nos clients ont effectué des millions de kilomètres sans jamais constater de problème ni d’usure particulière avec les composants de leur moteur. Nous vous offrons d’ailleurs en toute confiance une garantie moteur de 1 an avec le boîtier Medium et de 2 ans avec le boîtier Dynamic.
Pas du tout ! Au contraire, puisqu’ils optimisent le rendement de votre moteur, les boîtiers additionnels Tuning Box vous permettent de profiter pleinement des différents modes de conduite de votre véhicule et vous donnent le choix entre plusieurs niveaux d’intensité. Le boitier Dynamic by Tuning Box vous permet également, via son application mobile, d’éteindre à tout moment votre boitier, ou de ne sélectionner qu’un mode de conduite (“Sport”, par exemple).
Oui. La programmation d’un boitier dépend du moteur avec lequel il interagit. Pour chaque moteur, nous développons donc un logiciel spécifique. Avant l’expédition de votre commande, notre service technique met à jour la dernière version du logiciel disponible pour votre véhicule. Vous pouvez vérifier la disponibilité de nos boîtiers en configurant votre véhicule ici.
Il est possible que certains véhicules ne soient pas encore dans notre catalogue Tuning Box si le développement de notre logiciel pour ce modèle est toujours en cours. Vous pouvez contacter notre service client pour obtenir plus d’informations et être averti lorsque le boîtier additionnel de votre choix sera disponible pour votre véhicule.
Bien sûr ! Tous nos clients sont les bienvenus dans notre Centre de diagnostic de Faymonville, en Belgique. Nous serons ravis d’effectuer pour vous un test « avant/après » l’installation du boîtier. Ce service de test de puissance vous est offert endéans le mois suivant l’achat d’un boitier Tuning Box. Pour en profiter, merci de prendre rendez-vous auprès de notre service technique :
Oui. Vous pouvez à tout moment et en quelques minutes déconnecter votre boîtier additionnel et rebrancher les fiches d’origine pour retrouver l’état de série d’origine du véhicule. Le boîtier Medium peut être désactivé via le clavier de commande présent sur sa coque, sans le désinstaller. Le boitier Dynamic peut aussi être désinstallé en un clic via son application mobile. L’utilisation d’un boîtier ne laisse aucune trace, une fois retiré du véhicule, même lors d’un passage chez le concessionnaire lorsqu’il connecte un appareil de diagnostic.
Oui. Vous pouvez à tout moment déconnecter et reconnecter votre boîtier additionnel. L’installation ou la déconnexion d’un boitier Tuning Box (ou du Tune Pedal) ne prend que quelques minutes et ne cause aucun dommage, ni sur le produit ni sur votre véhicule. Si vous changez de véhicule, il est éventuellement possible de réutiliser votre boîtier : soit tel quel si les caractéristiques moteur sont identiques, soit grâce à une reprogrammation de votre boitier additionnel et l’achat éventuel d’un nouveau câblage.
Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous assurer de la compatibilité de votre boitier additionnel avec votre nouveau véhicule et vous remettre un devis pour ses adaptations éventuelles.
Tout dépend des caractéristiques moteur des deux véhicules. Si elles sont identiques, vous pourrez directement réutiliser votre boitier additionnel. Cependant, si vos moteurs présentent des caractéristiques différentes, l’achat d’un nouveau câblage ou la reprogrammation de votre boîtier additionnel Tuning Box seront peut-être nécessaires.
Notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous assurer de la compatibilité de votre boitier additionnel avec votre nouveau véhicule et vous remettre un devis pour ses adaptations éventuelles.
La reprogrammation moteur, aussi appelée « chiptuning », consiste en la modification des données informatiques du véhicule sans ajout de matériel externe. Cette méthode nécessite de se rendre chez un spécialiste et peut être plus coûteuse. Elle a malheureusement une incidence sur votre garantie constructeur, car certaines marques automobiles constatent directement cette reprogrammation en se connectant à votre ordinateur de bord ou ECU.
Le boitier additionnel est un appareil optimisé que l’on connecte au moteur par un simple câble. C’est une solution sans danger qui vous permet de profiter d’un maximum de sensations à moindre coût. Vous pouvez l’installer vous-même facilement et le déconnecter ou le reconnecter à tout moment, par exemple avant votre passage au garage ou au contrôle technique, sans compromettre vos systèmes de sécurité ni votre garantie moteur.
Oui. Tuning Box propose aussi des boitiers additionnels adaptés pour les bateaux, les tracteurs et les engins forestiers. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour établir un devis sur base des caractéristiques de votre véhicule.
Rendez-vous sur l’onglet « Acheter un boitier additionnel » et configurez votre véhicule. Selon les spécificités de la marque et du modèle de votre véhicule, les produits Tuning Box disponibles vous seront proposés. Vous pourrez ensuite effectuer votre commande via le panier.
Le Tune Pedal est une Pedal Box qui optimise le temps de réponse de votre pédale d’accélérateur et supprime le temps de latence entre la pression sur la pédale et la réponse de votre moteur. Résultat : vous ressentez de nouvelles sensations à la conduite grâce à une accélération plus directe et dynamique.
Absolument, car ces deux produits sont complémentaires. Le Tune Pedal agit sur la réactivité de votre pédale d’accélération, tandis que les boitiers additionnels Tuning Box optimisent le rendement de votre moteur. Pour obtenir les meilleurs résultats possibles avec votre véhicule et profiter de tout son potentiel, nous vous recommandons d’opter pour l’un de nos Packs, qui comprend le Tune Pedal ainsi qu’un boîtier additionnel : le Pack Comfort, le Pack Medium ou le Pack Dynamic.
Oui, tous nos boîtiers additionnels et notre Tune Pedal fonctionnent parfaitement avec tous les systèmes antipollution actuels (filtres à particules, AdBlue, etc.).
Non, car tous nos produits sont conçus dans le respect des normes constructeurs et des tolérances de chaque véhicule. Notre Tune Pedal et nos boitiers ne dépassent jamais les limites de votre voiture, ce qui évite donc tout risque de dommage ou d’usure anormale.
Oui, c’est d’ailleurs le seul accessoire compatible avec un moteur à essence atmosphérique !
Non, car le Tune Pedal agit uniquement sur votre pédale d’accélération, pas sur votre moteur.
Non, car le Tune Pedal ne modifie pas la puissance de votre véhicule. Son installation n’a donc aucune incidence sur votre assurance ni sur l’homologation de votre véhicule.
Livraisons et retours (9)
La livraison standard est offerte en Communauté Européenne. Elle est proposée dans le reste du monde au prix de 19,99 €. Un supplément de 9,99 € est appliqué pour les livraisons Express.
Votre numéro de suivi est renseigné dans l’email de confirmation de votre commande, ainsi que dans votre compte client Tuning Box. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, vous pouvez contacter notre service client. Pour suivre l’état d’avancement de votre colis, rendez-vous sur le site Internet du transporteur et renseignez votre numéro de suivi.
Si votre commande est passée avant 10h00, nous l’expédions le jour même. Le délai de livraison varie selon la destination. En Europe, comptez 1 à 4 jours ouvrables.
Pour suivre l’état d’avancement de votre colis, rendez-vous sur le site Internet de la société en charge de la livraison et renseignez votre numéro de suivi. Celui-ci se trouve dans l’email de confirmation de votre commande ainsi que dans votre compte client Tuning Box. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, que vous ne parvenez pas à obtenir d’informations concernant la livraison de votre colis ou que les délais de livraison sont anormalement longs, contactez notre service client.
Si vous constatez un problème avec votre commande, merci de prendre contact avec notre service client.
Oui. Vous disposez d’un droit de retour de 14 jours (à partir de la date de réception de votre colis) pour nous renvoyer votre commande.
Oui. Comme pour le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à dater de la réception de votre colis pour procéder à l’échange.
Si vous souhaitez nous retourner votre produit, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Téléchargez le formulaire de rétractation ou le formulaire de garantie, selon la raison de votre retour.
- Imprimez le formulaire et complétez-le. Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client.
- Emballez correctement les produits, joignez-y le formulaire et expédiez votre colis à l’adresse suivante :
Tuning Box Sprl
Ruthier 1
4950 Faymonville
BELGIUM - Après réception et vérification de votre colis, un remboursement ou un échange sera effectué.
Paiements (4)
Vous pouvez régler le paiement de votre commande sur notre eshop selon le mode de paiement de votre choix, parmi les options sécurisées suivantes :
- Carte de crédit (Mastercard et Visa)
- Carte de débit (Maestro)
- Virement bancaire
- PayPal
Les paiements sur notre site Internet sont sécurisés et chiffrés.
Oui, tout à fait. Cette option est disponible. Vous la trouverez lors du checkout/confirmation de commande.
Pour payer en plusieurs fois, sélectionnez le moyen de paiement « KLARNA: Payer en 3 fois » et continuez le processus de paiement.
Vous trouverez la déclaration de confidentialité de Klarna ici.
Une facture est automatiquement émise au moment de l’expédition de la commande. Vous la recevez par email à l’adresse renseignée dans votre compte client. Notre service client se tient à votre disposition si vous avez une question concernant votre facture.
Garanties (3)
Oui. Tuning Box vous offre une garantie moteur qui couvre la majorité de ses composants (bloc-cylindres, arbre à cames, boîte de vitesses, etc.). La durée de la garantie moteur est de 1 an avec le boîtier Medium et de 2 ans avec le boîtier Dynamic. Elle s’applique même après l’expiration de la garantie du constructeur. En cas de sinistre, Tuning Box intervient à hauteur de 5000 € maximum, sans aucune déduction de franchise. Découvrez ici plus de détails concernant les conditions de nos garanties.
Les garanties produit et moteur dépendent des technologies utilisées pour chaque produit Tuning Box. Voici un tableau récapitulatif des garanties que nous vous offrons :
Chaque compagnie d’assurance a sa propre politique concernant les boitiers additionnels. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre compagnie d’assurance pour connaître leur avis à ce sujet.
Les règles concernant l’homologation de votre véhicule varient selon les pays. Dans certains pays, l’installation d’un boîtier additionnel requiert une homologation par un organisme agréé. Dans d’autres, cette homologation n’est pas nécessaire. Renseignez-vous sur la législation en vigueur dans votre pays auprès des autorités compétentes.
Service client (2)
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ ? Vous avez une question ? Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h par téléphone au +32 80 60 59 51, par email à info@tuningbox.com ou via notre formulaire de contact.
Installation (2)
Oui. Nos boîtiers additionnels et notre Tune Pedal sont très simples à installer grâce à un système « Plug & Drive ». Ce système vous permet d’effectuer l’installation en quelques minutes seulement, sans outils ni connaissance technique préalable. Vous recevez également une notice d’installation.
Notre service technique se tient à votre disposition si vous souhaitez de l’aide lors du montage.