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Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición

De lunes a viernes de 9:00 - 12:00 y de 13:00 - 17:30

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Nuestro domicilio social:
TuningBox Sprl
Ruthier 1 | 4950 Faymonville | Bélgica



 

 

Instalación de nuestros productos

Todas las unidades TuningBox son Plug and Drive. No se requieren conocimientos de mecánica: gracias a los conectores de alta gama AMP (clavijas utilizadas por los fabricantes de automóviles) adaptadas a cada vehículo, resulta imposible equivocarse.

Tampoco será necesario utilizar herramientas: no deberá cortar ni soldar ningún cable. Nuestro centro de desarrollo configura cada unidad antes de ser enviada, por lo que están listas para ser utilizadas inmediatamente.

 


Preguntas frecuentes sobre la instalación

 

Sí. Los motores gasolina, diésel, híbridos y eléctricos se pueden optimizar con una centralita TuningBox. Compruebe los productos disponibles para su vehículo haciendo clic aquí.

Sí. Todas nuestras centralitas funcionan perfectamente con todos los sistemas anticontaminación (filtros de partículas, AdBlue, etc.) y con los sistemas de seguridad (ABS, control de tracción, ESP, control de crucero, etc.) de su vehículo.

Sí. La instalación de la centralita adicional TuningBox es extremadamente sencilla y rápida. Es imposible equivocarse si se siguen las instrucciones proporcionadas con la centralita. No se necesitan herramientas ni conocimientos técnicos.

Nuestro servicio técnico está a su disposición para ayudarle durante el montaje si así lo desea.

Servicio técnico TuningBox:
support@tuningbox.com
+32 80 37 83 72


Para resolver sus preguntas, consulte nuestras Preguntas Frecuentes

 

Nuestras prestaciones de garantías

Confiamos ciegamente en nuestra tecnología: por eso TuningBox le ofrece doble garantía, de motor y de producto.

Garantía de motor:

  • 2 años con la centralita Evolution
  • 1 año con la centralita Classic
  • sin franquicia
  • cobertura completa de los principales componentes del motor
  • hasta 5.000 € por daño cubierto
  • aplicable incluso tras la expiración de la garantía del fabricante

Esta garantía será válida para la mayoría de componentes de su motor (bloque de cilindros, árbol de levas, caja de cambios, etc.) y está disponible para los vehículos matriculados en la mayoría de países de Europa.

Garantía de producto:

  • 5 años para todos sus modelos de chiptuning
  • 5 años para el Tune Pedal
  • sin franquicia
  • garantía de larga duración (5 años)
  • reparación o sustitución inmediata de la centralita
  • cobertura completa de todos los elementos de la centralita

Esta garantía completa de la totalidad de los componentes de nuestros productos es de mayor duración que la marcada por la ley. Cubre el circuito impreso, el microprocesador, el conector, toda la electrónica, los cables, la carcasa de la centralita, etc.

 

 


Preguntas frecuentes sobre las garantías

 

Sí. TuningBox le ofrece una garantía de motor que cubre la mayoría de componentes (bloque de cilindros, árbol de levas, caja de cambios, etc.).

La duración de la garantía de motor es de 2 años con la centralita Evolution y de 1 año con la centralita Classic. Es aplicable incluso tras la expiración de la garantía del fabricante.

En caso de siniestro, TuningBox cubre hasta 5.000 EUR de máximo, sin franquicia.

Aquí encontrará las condiciones de la garantía de motor.

Todos los productos TuningBox (Classic, Evolution, Tune Pedal y Fusion) tienen una garantía completa de 5 años.


Para resolver sus preguntas, consulte nuestras Preguntas Frecuentes

 

 

 

Pagos y envíos

Información sobre el pago

  • Todos nuestros precios se muestran con IVA incluido.
  • Métodos de pago aceptados:
    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición - photo 13Visa
    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición - photo 14Mastercard
    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición - photo 15Maestro
    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición - photo 16Paypal
    Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición - photo 17 Transferencia bancaria
  • Impuestos y tasas de aduana: para los envíos en países fuera de la UE, podría estar sometido como destinatario o remitente (por ejemplo, en caso de devolución) a impuestos y tasas de aduana y/o a otros impuestos. Estos costes se determinarán de conformidad con la legislación vigente en su país.

Información sobre el envío

  • Gastos de envío en los países de la Unión Europea: 
    Envío estándar (2-5 días laborables4): gratuito
    Envío exprés (1-3 días laborables4): 10 € por paquete
  • Gastos de envío en países fuera de la Unión Europea: Durante el proceso de compra, podrá ver el importe exacto de los gastos de envío. El importe máximo es de 50 € por paquete.

 


Preguntas frecuentes sobre pagos y envíos

 

Los gastos de envío estándar son gratuitos en Europa. Si desea un envío exprés, se solicitará un suplemento de 10 €.

Fuera de Europa, los gastos de envío pueden llegar a un máximo de 50 EUR.

Podrá elegir entre el envío estándar o exprés. También podrá recoger el producto directamente en las instalaciones de TuningBox.

En nuestra tienda en línea, proponemos los siguientes métodos de pago: - tarjeta de crédito (tarjetas Mastercard y Visa) - tarjeta de débito (Maestro) - transferencia bancaria - PayPal


Para resolver sus preguntas, consulte nuestras Preguntas Frecuentes

 

Procedimiento de devolución

En caso de que desee devolver el producto, ya sea en aplicación del derecho de desistimiento o de la garantía, deberá seguir los siguientes pasos:

 

Paso 1 : Según corresponda, descargue el formulario de desistimiento o el formulario de garantía.

Paso 2 : Imprima y rellene el formulario. Si necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Paso 3 : Empaquete correctamente los productos, introduzca el formulario y envíe el paquete a la siguiente dirección:

TuningBox Sprl
Ruthier 1
4950 Faymonville
BELGIUM

Étape 4 : Tras ser recibido y verificado, se procederá al reembolso o a su sustitución.

 


Preguntas frecuentes sobre las devoluciones

 

Sí. Podrá disfrutar del derecho de desistimiento, según el cual dispone de 14 días desde la fecha de recepción del paquete para reenviarnos su pedido.

Sí. Al igual que para ejercer el derecho de desistimiento, dispone de 14 días desde la recepción del paquete para proceder al cambio.


Para resolver sus preguntas, consulte nuestras Preguntas Frecuentes

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garantía de producto
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