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Notre service client est à votre disposition

Du Lundi au vendredi de 9h00 - 12h00 et de 13h00 - 17h30

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Notre siège social :
TuningBox Sprl
Ruthier 1 | 4950 Faymonville | Belgique



 

 

Installation de nos produits

Tous les modules TuningBox sont Plug and Drive. Aucune connaissance mécanique n'est requise : grâce aux connecteurs haut de gamme AMP (fiches utilisées par les constructeurs automobiles) adaptés a chaque véhicule, il est impossible de se tromper.

Pas besoin d'outils non plus : il n'y a aucun fil à souder ou à couper. Notre centre de développement configure chaque module avant l'expédition, il est donc immédiatement prêt a l'emploi.

 


Questions fréquentes concernant l'installation

 

Oui. Les moteurs essence, diesel, hybrides et électriques peuvent être optimisés par un boîtier TuningBox. Vérifiez les produits disponibles pour votre véhicule en cliquant ici.

Oui. Tous nos boîtiers fonctionnent parfaitement avec tous les systèmes anti-pollution (filtres à particules, AdBlue, etc.) et les systèmes de sécurité (ABS, antipatinage, ESP, cruise control, etc.) de votre véhicule.

Oui. L'installation du boîtier additionnel TuningBox est extrêmement simple et rapide. Il est impossible de se tromper si vous suivez les instructions fournies avec le boîtier. Pas besoin d'outils ni de connaissances techniques.

Notre service technique est à votre disposition pour vous assister lors du montage si vous le souhaitez.

Service technique TuningBox :

support@tuningbox.com

+32 80 37 83 72


Pour toutes les réponses à vos questions, accédez à notre Foire Aux Questions

 

Nos prestations de garanties

Nous avons une confiance aveugle dans notre technologie : c'est pourquoi TuningBox vous offre une double garantie Moteur et Produit.

Garantie Moteur :

  • 2 ans avec le boîtier Evolution
  • 1 an avec le boîtier Classic
  • aucune franchise
  • couverture complète des principaux composants du moteur
  • jusqu'à 5000€ par dommage couvert
  • s'applique même après l'expiration de la garantie constructeur

Cette garantie est valable pour la majorité des composants de votre moteur (bloc-cylindres, arbre à came, boîte de vitesse etc.), et est disponible pour les véhicules immatriculés dans la majorité des pays d'Europe.

Garantie Produit :

  • 5 ans sur tous ses modules de chiptuning
  • 5 ans sur le Tune Pedal
  • aucune franchise
  • garantie longue durée (5 ans)
  • réparation ou remplacement immédiat du boîtier
  • couverture complète de tous les éléments du boîtier

Cette garantie complète sur l'intégralité des composants de nos produits est plus longue que la durée légale. Elle couvre le circuit imprimé, le microprocesseur, le connecteur, toute l'électronique, le faisceau de câble, la coque du boîtier, etc.

 

 


Questions fréquentes concernant les garanties

 

Oui. TuningBox vous offre une garantie moteur qui couvre la majorité de ses composants (bloc-cylindres, arbre à came, boîte de vitesse, etc.).

La durée de la garantie moteur est de 2 ans avec le boîtier Evolution , et d'1 an avec le boîtier Classic. Elle s'applique même après l'expiration de la garantie du constructeur.

En cas de sinistre, TuningBox intervient à hauteur de 5 000 EUR maximum, sans aucune déduction de franchise.

Découvrez ici les conditions de garantie moteur.

Tous les produits TuningBox (Classic, Evolution, Tune Pedal et Fusion) bénéficient d'une garantie absolue de 5 ans.


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Paiements et livraisons

Informations concernant le paiement

  • Tous nos prix s'entendent TVA comprise.
  • Modes de paiement acceptés:
    Visa
    Mastercard
    Maestro
    Paypal
     Virement bancaire
  • Charges, frais de douane et taxes :
    Pour les livraisons dans les pays en dehors de l'UE, vous pouvez être soumis comme destinataire ou expéditeur (par ex. en cas de retour) à des charges, des frais de douanes et/ou autres taxes. Ces coûts sont déterminés selon la législation en vigueur dans votre pays. 

Informations concernant la livraison

  • Frais d'envoi dans les pays de l'Union Européenne: 
    Envoi standard (2-5 jours ouvrables) : offert
    Envoi express (1-3 jours ouvrables) : 10€ par colis
  • Frais d'envoi dans les pays hors Union Européenne: Lors du processus d'achat, vous connaitrez le montant exact des frais de livraison. Ce montant ne dépassera pas les 50€ par colis.

 


Questions fréquentes concernant les paiements et livraisons

 

Les frais d'expédition standard sont offerts en Europe. Si vous souhaitez un envoi express, un supplément de 10€ est demandé.

En dehors de l'Europe, les frais d'expédition peuvent atteindre maximum 50 EUR.

Vous avez le choix entre une livraison standard ou express. Il est également possible de retirer le produit directement chez TuningBox.

Sur notre boutique en ligne, nous proposons les modes de paiement suivants :
- carte de crédit (cartes Mastercard et Visa)
- carte de débit (Maestro)
- virement bancaire
- PayPal


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Procédure de retour

Dans le cas où vous souhaitez nous retourner votre produit, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

 

Étape 1 : Selon les cas, téléchargez le formulaire de rétractation ou le formulaire de garantie.

Étape 2 : Imprimez le formulaire et remplissez-le. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Étape 3 : Emballez correctement les produits, joignez-y le formulaire et expédiez le colis à l'adresse suivante :

TuningBox Sprl
Ruthier 1
4950 Faymonville
BELGIUM

Étape 4 : Après réception et vérification, un remboursement ou un échange sera effectué.

 


Questions fréquentes concernant les retours

 

Oui. Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à dater de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer votre commande.

Oui. Comme pour le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à dater de la réception de votre colis pour procéder à l'échange.


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