Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

La principale différence se situe au niveau de la technologie utilisée. Le boîtier Classic optimise un seul composant du moteur, tandis que le boîtier Evolution optimise simultanément plusieurs composants du moteur.

Pour consulter le comparatif détaillé de nos modules de chiptuning, configurez votre véhicule et cliquez sur le bouton « Caractéristiques techniques ».

Pour toutes les explications concernant le fonctionnement de nos boîtiers, cliquez ici.

Le boîtier TuningBox s'installe entre l'unité de commande et le moteur pour intercepter les flux d'informations et les optimiser. Cette optimisation entraîne une augmentation du couple et de la puissance ainsi qu'une réduction de la consommation de carburant.

Oui. TuningBox vous offre une garantie moteur qui couvre la majorité de ses composants (bloc-cylindres, arbre à came, boîte de vitesse, etc.).

La durée de la garantie moteur est de 2 ans avec le boîtier Evolution , et d'1 an avec le boîtier Classic. Elle s'applique même après l'expiration de la garantie du constructeur.

En cas de sinistre, TuningBox intervient à hauteur de 5 000 EUR maximum, sans aucune déduction de franchise.

Découvrez ici les conditions de garantie moteur.

Tous les produits TuningBox (Classic, Evolution, Tune Pedal et Fusion) bénéficient d'une garantie absolue de 5 ans.

Oui. La programmation d'un boîtier dépend du moteur avec lequel il interagit. Pour chaque moteur, nous développons un logiciel spécifique. Avant l'expédition, notre service technique injecte la dernière version du logiciel disponible pour votre véhicule.

Oui. Nos boîtiers optimisent le rendement de votre moteur. Donc, vous passerez plus rapidement au rapport supérieur étant donné que le véhicule tournera à des régimes plus bas. De plus, nos boîtiers augmentent l'efficacité de l'injection, et donc de la combustion.

Par rapport à un véhicule de série, et en considérant une conduite à vitesse égale, ces deux facteurs permettent une diminution de carburant significative.

Non. Tous nos produits respectent toujours les réserves de puissance mises à disposition par les constructeurs. Depuis près de 30 ans, nos clients ont effectué des millions de kilomètres sans jamais constater une usure plus rapide des composants du moteur. Et c'est pourquoi nous vous offrons en toute confiance notre garantie moteur !

Oui. Les moteurs essence, diesel, hybrides et électriques peuvent être optimisés par un boîtier TuningBox. Vérifiez les produits disponibles pour votre véhicule en cliquant ici.

Oui. Tous nos boîtiers fonctionnent parfaitement avec tous les systèmes anti-pollution (filtres à particules, AdBlue, etc.) et les systèmes de sécurité (ABS, antipatinage, ESP, cruise control, etc.) de votre véhicule.

Oui. Nos boîtiers TuningBox peuvent être utilisés sans problème sur les véhicules à transmission manuelle et automatique.

Oui. L'installation du boîtier additionnel TuningBox est extrêmement simple et rapide. Il est impossible de se tromper si vous suivez les instructions fournies avec le boîtier. Pas besoin d'outils ni de connaissances techniques.

Notre service technique est à votre disposition pour vous assister lors du montage si vous le souhaitez.

Service technique TuningBox :

support@tuningbox.com

+32 80 37 83 72

Oui. vous pouvez le réutiliser en fonction des caractéristiques moteur des deux véhicules. Cependant, une reprogrammation de votre boîtier sera peut-être nécessaire. Si vous disposez d'un boîtier Evolution, la première reprogrammation est offerte.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique pour vous assurer de la compatibilité de votre boîtier avec votre nouveau véhicule et demander les modalités concernant la reprogrammation de votre boîtier.

Service technique TuningBox :

support@tuningbox.com

+32 80 37 83 72

Oui. Vous pouvez à tout moment déconnecter votre boîtier additionnel et rebrancher les fiches d'origine pour basculer vers l'état de série du véhicule.

Le boîtier Evolution peut même être désactivé via le clavier de commande présent sur la coque, sans le désinstaller.

Aucune trace de l'utilisation d'un boîtier ne persiste, même lors d'un passage chez le concessionnaire qui connecte l'appareil de diagnostic.

Les différences entre un boîtier additionnel et une reprogrammation moteur sont nombreuses. Vous trouverez un comparatif détaillé en cliquant ici.

Il est possible que certains véhicules ne soient pas encore dans notre catalogue car le développement est toujours en cours. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client. Vous serez avertis lorsque le boîtier pour votre véhicule est disponible.

Chaque compagnie d'assurance a sa propre politique en matière de boîtier additionnel. Nous vous conseillons de prendre contact directement avec votre compagnie d'assurance pour connaître leur politique à ce sujet.

Concernant l'homologation de votre véhicule, cela varie selon les pays. Dans certains pays, l'installation d'un boîtier additionnel requiert une homologation par un organisme agréé. Dans d'autres, cette homologation n'est pas nécessaire. Renseignez-vous sur la législation en vigueur dans votre pays auprès des autorités compétentes.

Notre Tune Pedal permet d'optimiser le temps de réponse de votre pédale d'accélérateur, et de supprimer le temps de latence entre la pression sur la pédale et la réponse de votre moteur.

Le résultat ressentit par le conducteur est une accélération plus directe et dynamique.

Oui. Tout comme l'installation de nos boîtiers additionnels, l'installation du Tune Pedal est extrêmement simple et rapide. Pas besoin d'outils ni de connaissances techniques.

Notre service technique est à votre disposition pour vous assister lors du montage si vous le souhaitez.

Service technique TuningBox :

support@tuningbox.com

+32 80 37 83 72

La principale différence est que le Tune Pedal ne modifie pas la puissance de votre moteur. Il agit sur le temps de réponse de la pédale d'accélérateur uniquement.

Le Tune Pedal fonctionne parfaitement seul, mais si vous souhaitez une expérience de conduite hors du commun, couplez-le à un boîtier additionnel ! Le résultat est grandiose.

Non. Le Tune Pedal agit uniquement sur votre pédale d'accélérateur et pas sur le moteur.

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles avec votre véhicule, nous vous recommandons notre TuningBox Fusion. Découvrez ici s'il est disponible pour votre véhicule.

Le Tune Pedal est disponible pour tous les véhicules actuels. Vous pouvez vérifier la disponibilité en configurant votre véhicule ici.

Non. Étant donné que le Tune Pedal ne modifie pas la puissance de votre véhicule, son installation n'a aucune incidence sur votre assurance et l'homologation du véhicule.

Les frais d'expédition standard sont offerts en Europe. Si vous souhaitez un envoi express, un supplément de 10€ est demandé.

En dehors de l'Europe, les frais d'expédition peuvent atteindre maximum 50 EUR.

Si votre commande est passée avant 12h00, nous l'expédions le jour même. Le délai de livraison varie selon la destination. En Europe, il faut compter 1 à 4 jours ouvrables.

Votre numéro de suivi est renseigné dans le mail de confirmation de commande. Si vous disposez d'un compte client TuningBox, vous y trouverez également votre numéro de suivi. Si vous ne retrouvez pas votre numéro de suivi, vous pouvez le demander à notre service client.

Pour suivre l'état d'avancement de votre colis, rendez-vous sur le site Internet de la société en charge de la livraison (TNT, DPD, etc.) et renseignez votre numéro de suivi.

TuningBox livre dans la majorité des pays du monde. Lors de la procédure d'achat, vous trouverez la liste exhaustive des pays où TuningBox livre ses produits.

Vous avez le choix entre une livraison standard ou express. Il est également possible de retirer le produit directement chez TuningBox.

Sur notre boutique en ligne, nous proposons les modes de paiement suivants :
- carte de crédit (cartes Mastercard et Visa)
- carte de débit (Maestro)
- virement bancaire
- PayPal

Oui. Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à dater de la date de réception de votre colis pour nous renvoyer votre commande.

Dans le cas où vous souhaitez nous retourner votre produit, que ce soit dans le cadre du droit de rétractation ou de la garantie, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Selon les cas, téléchargez le formulaire de rétractation ou le formulaire de garantie.

Étape 2 : Imprimez le formulaire et remplissez-le. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Étape 3 : Emballez correctement les produits, joignez-y le formulaire et expédiez le colis à l'adresse suivante :

TuningBox Sprl
Ruthier 1
4950 Faymonville
BELGIUM

Étape 4 : Après réception et vérification, un remboursement ou un échange sera effectué.

Oui. Comme pour le droit de rétractation, vous disposez de 14 jours à dater de la réception de votre colis pour procéder à l'échange.

Si vous souhaitez annuler votre commande, prenez contact avec notre service client.

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